Popis
Nechte zákaznickou linku na nás a věnujete se tomu co je pro váš byznys podstatné.
Poskytneme základní informace k vašim produktům nebo službě. Pokud zákazník potřebuje pomoc s něčím opravdu složitým předáme vám veškeré informace aby jste již nemuseli složitě vytěžovat zákazníka. Nečekejte, až vám zákazníci sami zavolají na číslo v patičce. Aktivně požiadajte o telefonní číslo a jen sledujte jak vteřiny hovoru utekají.
Operátornaklik v bodoch
- Dostupnosť 24/7
- Profesionálna starosť o vašich zákazníkov
- Rychlá a jednoduchá inštalácia
- Zvýšenie konverzie až o 30%
- Hovor odbavíme do 27 sekúnd
- Budujeme dobré jméno vaší značky
- Účtujeme jen uskutečněné interakce nic navíc
Cena služby
Platíte iba za uskutočnený hovor alebo chat kde zákazník napísal aspoň jednu správu. Cena je 0,78 Eur za interakciu.
- Žádné skryté poplatky
- Žádné poplatky za aktivaci
- Bez měsíčního paušálu
- Platíte jen za to co využijete
Obchodné podmienky
https://operatornaklik.cz/obchodni-podminky/
Ochrana osobných údajov
https://operatornaklik.cz/ochrana-osobnich-udaju/
Časté otázky
-
Budete poznať moje produkty?
-
Náš doplnok treba chápať ako podporu prvého levelu. Väčšinu otázok k produktom a službám naši operátori dokážu vyriešiť ihneď vďaka prepojeniu s woocommerce. Dokážeme si produkt veľmi rýchlo nájsť a zdieľať zákazníkovi detaily.
Pokiaľ by si naozaj zákazník požiadal vašu špecializovanú pomoc, alebo sa jedná o podporu vyššieho levelu zistí náš operátor všetky potrebné informácie a tie zanesie do nášho ticketovacieho systému tak aby ste mohli čo najlepšie odpovedať.
V prípade, že máte web bez woocommerce nič sa nedeje, poskytneme potrebné veci podľa vašej aktuálnej ponuky služieb.
-
Čo všetko musím v doplnku nastaviť?
-
Po aktivácii doplnku v administrácii Shoptetu nasleduje nastavenie. Nastavenie vám nezaberie viac ako 3 minúty, je nutné nastaviť:
- Vybrať farbu doplnku aby ladil so zvyškom e-shopu
- Vybrať si číslo, na ktoré budú zákazníci volať a pridať ho na svoj e-shop.
- Spísať najčastejšie otázky vašich zákazníkov
- Doplniť cenu dopravy a platieb
-
Čo je to interakcia?
-
Máme dva typy interakcií:
- Telefónny hovor, ktorý je dlhší ako 5 sekúnd
- Chat začatý pomocou našej widgetu, kde zákazník napíše správu
Jedna taká interakcia je vždy spoplatnená 19 Kč bez DPH.
-
Prečo potrebujem telefónne číslo?
-
Aby sme rozoznali z akého webu zákazník volá a aby sa náš operátor mohol predstaviť vašim menom potrebujete vlastné unikátne tel. číslo.
Chceme našim zákazníkom zaistiť kompletnú podporu. Preto je pre nás dôležité odbavovať ako prichádzajúce chaty cez widget, ale zároveň zákazníkom pomôcť cez telefón.
Recenzie
Pre tento plugin nie sú žiadne recenzie.
Prispievatelia a vývojári
“Operátornaklik” je softvér s otvoreným zdrojovým kódom. Do tohto pluginu prispeli nasledujúci ľudia.
Prispievatelia
„Operátornaklik“ bol preložený do 1 jazyka. Ďakujeme prekladateľom za ich príspevky.
Preložiť „Operátornaklik“ do vašho jazyka.
Máte záujem o vývoj?
Prehľadávajte zdrojový kód, preskúmajte SVN repozitár, alebo sa prihláste na odber vývojárskeho logu cez RSS.