CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

Časté otázky

Kedy sa košík uloží?

Akonáhle je produkt pridaný do košíka, je viditeľný pre administrátora obchodu v opustených košíkoch v CartBounty. Košík zostáva anonymný, kým používateľ neposkytne kontaktné informácie z jedného z nasledujúcich zdrojov:

• Vyskakovacie okno Zámeru výstupu alebo Včasné zachytenie nástroje
• Formulár pokladne WooCommerce
• Účet používateľa, ak je prihlásený
• Povolenie na zasielanie webových oznámení

Akonáhle má CartBounty kontaktné informácie používateľa, anonymný košík sa premení na obnoviteľný košík. Po tom, čo používateľ uskutoční objednávku, opustený košík sa okamžite odstráni z zoznamu opustených košíkov.

Ak chcete povoliť obnovu nedokončených objednávok, zvážte prechod na CartBounty Pro.

Kedy sa košík považuje za opustený?

Ak má košík na nákupy zostať považovaný za opustený, musí byť neaktívny po dobu 60 minút po poslednej aktivite používateľa. Ak vidíte stav „nakupovanie“ v stĺpci opustených košíkov v CartBounty, znamená to, že používateľ stále aktívne nakupuje a ešte neopustil svoj košík.

Oznámenia alebo pripomenutia sa odošlú až po opustení nákupného košíka a odstránení stavu „nakupovanie“.

Príklad. Ak ste nakonfigurovali odoslanie prvého e-mailu o obnovení opusteného košíka, textovej správy alebo oznámenia Push po 5 minútach, používateľ ho dostane približne o 65 minút neskôr (t. j. 60 minút po opustení košíka plus 5 minút za nakonfigurované oneskorenie).

Ako posielať správy na obnovenie opusteného košíka?

Po opustení košíka sa môže používateľovi odoslať automatická pripomienka alebo séria viacerých pripomienok v priebehu určitého obdobia, ktoré mu pripomenú položky v nákupnom košíku.

Bezplatná verzia CartBounty ponúka základné riešenie pre odosielanie e-mailov na obnovu opustených košíkov pomocou predvoleného e-mailového servera WordPress. Táto možnosť obnovy dobre funguje, ak máte malý až stredný počet opustených košíkov.

Aktualizujte na CartBounty Pro na nastavenie a odosielanie automatického obnovenia opusteného košíka Push notifikáciami, e-mailami a SMS správami pomocou ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* alebo BulkGate*.

Čo sú anonymné košíky?

Košíky, ktoré nie je možné identifikovať, sa klasifikujú ako anonymné, pretože návštevník neposkytol žiadne kontaktné údaje. V tomto prípade používateľ pridal do košíka jednu alebo viac položiek, ale neposkytol žiadne kontaktné informácie, ktoré by sa neskôr dali použiť na jeho obnovenie.

Možno ste zvedaví, prečo by ich niekto chcel zachrániť? Tu je niekoľko dôvodov:

Aby si udržal/a prehľad o aktívnych nákupných košíkoch a lepšie pochopil/a, čo sa deje v tvojom obchode.
Aby si identifikoval/a najpopulárnejšie produkty, ktoré sa pridávajú do košíkov.
Aby si získal/a informácie o potenciálnom príjme z opustených košíkov.

Nastavenia CartBounty vám umožňujú zakázať anonymné košíky alebo ich povoliť len z konkrétnych krajín.

Ako funguje technológia Exit Intent?

Technológia Zámeru výstupu je inteligentný spôsob monitorovania správania používateľa, vrátane pohybu myši, rýchlosti a smeru posúvania, aby sa určilo, kedy používateľ opúšťa webovú stránku. Keď sa toto správanie zistí, zobrazí sa vyskakovacie okno, aby sa zapojil používateľ. Cieľom vyskakovacieho okna Zámeru výstupu je motivovať používateľa, aby dokončil nákup alebo poskytol svoje kontaktné informácie, ktoré neskôr môžu byť použité na obnovu opusteného košíka.

Dozvedieť sa viac o technológii Zámeru výstupu a princípoch mobilnej Vyskakovacie okno s úmyslom odísť.

Ako používať šablóny CartBounty?

Verejne viditeľné komponenty CartBounty, ako napríklad vyskakovacieho okna Zámeru výstupu a e-mailové správy obnovy WordPress, môžete jednoducho prispôsobiť pomocou nastavení pluginu. Ak však potrebujete pokročilejšie možnosti prispôsobenia, môžete použiť predpripravené šablóny CartBounty alebo využiť dostupné akcie a filtre.

Všetky dostupné súbory šablón nájdete v priečinku /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Keď tieto súbory otvoríte, zistíte, že obsahujú háčiky, ktoré vám umožňujú pridávať, upravovať alebo odstraňovať obsah bez potreby úpravy samotných súborov šablón. Táto metóda chráni pred problémami s aktualizáciou pluginov, pretože súbory šablón môžu zostať úplne nedotknuté.

Súbor šablóny, ktorý požadujete, skopírujte do svojej aktívnej témy, aby sa vaše prispôsobenie po aktualizácii zásuvného pluginu nezmenilo. Môžete ich skopírovať na jedno z týchto miest:

• tvoj_nazov_temy/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Teraz môžete upraviť skopírovaný súbor šablóny a ten prepíše predvolený súbor šablóny CartBounty.

Aké Akcie a Filtre sú k dispozícii?

Okrem možností vlastného nastavenia, ktoré sú k dispozícii v nastaveniach pluginu, CartBounty umožňuje aj použitie rôznych hookov pre pokročilé vlastné nastavenie. Tieto hooky sú vynikajúcim spôsobom, ak hľadáte možnosť zmeniť alebo rozšíriť funkcie CartBounty bez úpravy jadra súborov pluginu.

Nižšie nájdete zoznam dostupných háčikov v CartBounty spolu s rôznymi príkladmi. Ak používate tieto akcie a filtre na úpravu pluginu, pridajte svoj kód do súboru functions.php vo vašom téme.

Všeobecné háčiky

Filtre:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code
• cartbounty_save_custom_fields
• cartbounty_custom_email_selectors
• cartbounty_custom_phone_selectors
• cartbounty_custom_field_selector_timeout
• cartbounty_phone_validation

Tu je príklad, ako zmeniť e-mail Od, ktorý odosiela notifikačné e-maily pomocou filtra „cartbounty_from_email“. Pridajte ho do súboru functions.php vašej témy:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Príklad prispôsobenia predvoleného času čakania, po ktorom sa košík považuje za opustený, pomocou filtra „cartbounty_waiting_time“ zo 60 minút (predvolený čas) na 30 minút. Pridajte ho do súboru functions.php vašej témy:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Príklad, ako zobraziť ceny produktov opusteného košíka bez zahrnutia daní:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Háčiky zámeru výstupu

Naša šablóna Exit Intent obsahuje rôzne akcie a filtre, ktoré vám umožňujú vytvárať nový, upravovať, nahrádzať alebo odstraňovať existujúci obsah vrátane hlavného obrázka v okne Exit Intent.

Akcie:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filtre:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Tu je príklad, ako pridať ďalšie titulky za hlavný názov pomocou action hook „cartbounty_exit_intent_after_title“. Pridajte ho do súboru features.php vašej témy:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Príklad, ako zmeniť hlavný obrázok pomocou filtra:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Príklad zmeny hlavného názvu pomocou filtra:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Príklad zmeny popisu pomocou filtra:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

WordPress e-mailové háčiky

Šablóna pripomienok opusteného košíka WordPress používa viacero akcií a filtrov, ktoré možno použiť na zmenu obsahu a vzhľadu e-mailu.

Akcie:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filtre:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Príklad, ako pridať ďalší obsah priamo pred hlavným nadpisom v e-maile na obnovu WordPressu:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Príklad, ako použiť filter na zmenu hlavného nadpisu:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Príklad, ako nahradiť názov existujúceho tlačidla z „Dokončiť objednávku“ na „Vrátiť do košíka“:

function cartbounty_alter_automation_button( $button_html, $args ) {
    $new_text = __( 'Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts' ); // Modify the button text
    $button_html = sprintf(
        '<a href="%1$s" title="%4$s" style="margin: 0; outline: none; padding: 0; box-shadow: none;">
        <span style="padding: 18px 35px; background-color: %3$s; border-radius: 4px; color: %2$s; font-family: \'Open Sans\', Roboto, \'San Francisco\', Arial, Helvetica, sans-serif; display:inline-block; border: 0px none; font-size: 17px; font-weight: bold; line-height: 1; letter-spacing: normal; text-align: center; text-decoration: none; outline: none;">%4$s</span>
        </a>',
        esc_url( $args['recovery_link'] ), 
        esc_attr( $args['main_color'] ), 
        esc_attr( $args['button_color'] ), 
        esc_html( $new_text )
    );
    return $button_html;
}

add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button', 10, 2 );

Ako zmeniť predvolenú adresu pätičky. Predvolene sa táto adresa berie z adresy obchodu WooCommerce, ktorú ste zadali, ale môžete ju zmeniť pomocou filtra:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Ako zabrániť botom v opustení anonymných košíkov?

Ak ste si všimli nezvyčajné množstvo nových anonymných košíkov, ktoré boli zanechané takmer v rovnakom čase, z jednej krajiny a pozostávajú z jedného produktu, je možné, že ich zanechali boti, ktorí navštevujú váš obchod.

Botov možno rozdeliť do dvoch skupín – dobrých a zlých.

• Dobrí boti. Najbežnejším príkladom dobrého bota môže byť webový crawler. Je to bot, ktorý je zaslaný prostredníctvom vyhľadávača ako Google na indexovanie vášho obchodu. Majitelia online obchodov zvyčajne vítajú tieto boti, pretože udržiavajú ich obsah a produkty viditeľné vo výsledkoch vyhľadávania a dúfajú, že pritiahnu nových návštevníkov
• Zlí boti. Títo boti navštevujú váš obchod na škodlivé účely. Ich činnosť sa pohybuje od mierne škodlivej až po potenciálne kritickú. Zlí boti skenujú váš obchod a hľadajú slabé miesta, bezpečnostné diery, spôsoby, ako ovládnuť váš obchod, ukradnúť údaje o kreditných kartách návštevníkov atď. Okrem toho tiež zvyšujú záťaž vášho servera, čím spomaľujú váš obchod

Zlí boti sú tí, ktorí môžu byť zodpovední za vytváranie nových anonymných košíkov na vašej webovej stránke. Hoci to nie je nebezpečné, môže to byť frustrujúce a otravné. Tu sú tri riešenia, ktoré vám pomôžu s nimi vysporiadať sa:

1. Rýchlym riešením je jednoducho zakázať ukladanie anonymných košíkov v službe CartBounty. Môžete to urobiť v nastaveniach CartBounty. Akokoľvek je toto riešenie jednoduché, rieši len následky a nezabráni týmto škodlivým botom, aby navštevovali váš obchod, neustále hľadali nové zraniteľnosti a spomaľovali váš obchod
2. Lepším riešením by bolo nainštalovať WordPress plugin, ktorý pomáha zabrániť návštevám botov v obchode. Môžete vyskúšať niekoľko rôznych pluginov, ale tento by mohol byť dobrým východiskom: Blackhole for Bad Bots. Týmto spôsobom zablokujete škodlivé boty od blúdenia po vašom obchode a umožníte anonymné košíky, aby ste videli, čo vaši zákazníci nakupujú.
3. Ak máte vývojára, môže vám pomôcť skontrolovať protokoly o prístupe k serveru a identifikovať prípadné záznamy botov. Potom môžete pomocou súboru .htaccess tieto roboty zablokovať a zabrániť im v návšteve vašej webovej stránky. Viac informácií o blokovaní zlých botov nájdete v tomto článku.

Okrem toho, Pro verzia umožňuje vybrať si, či by mali byť hostia z konkrétnych krajín schopní zanechať anonymné košíky, aby sa zabezpečilo, že roboty prichádzajúce z krajín, do ktorých nepredávate, nebudú schopné zanechať anonymné košíky.